Kebijakan Penggantian Garansi

Komitmen Kami

Di AQUAQUICK, kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Kami berdiri di belakang keunggulan produk kami dan dedikasi kami terhadap kepuasan pelanggan adalah yang terpenting.

Kebijakan Garansi

Cakupan

Garansi kami mencakup segala cacat pada material atau pengerjaan dalam penggunaan normal selama masa garansi. Selama periode ini, jika Anda mengalami masalah yang disebabkan oleh kesalahan produksi atau pengemasan, kami akan mengatasi masalah ini sesuai dengan ketentuan garansi kami.

Masa Garansi

Masa garansi untuk produk AQUAQUICK berlaku sejak tanggal pembelian. Silakan lihat dokumentasi produk Anda untuk mengetahui detail durasi garansi tertentu.

Kebijakan Penggantian

Penilaian Masalah Produk

Jika Anda yakin bahwa produk AQUAQUICK Anda mengalami cacat produksi atau kemasan, Anda dipersilakan untuk mengembalikan produk tersebut untuk dievaluasi. Kami akan memeriksa produk yang dikembalikan secara menyeluruh untuk menentukan penyebab masalahnya.

Ketentuan untuk Penggantian

Penggantian produk akan dipertimbangkan jika:

  • Masalahnya dipastikan karena kesalahan produksi atau pengemasan.
  • Produk masih dalam masa garansi.
  • Produk ini telah digunakan sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan dan tidak mengalami penyalahgunaan, kelalaian, atau perubahan.

Proses Pengembalian Produk

  • Hubungi kami di [email protected] untuk memulai pengembalian. Harap sertakan deskripsi masalah dan bukti pembelian.
  • Setelah mendapatkan konfirmasi dari tim kami, kirimkan produk ke alamat pengembalian yang ditentukan.
  • Berikan waktu yang wajar bagi kami untuk menerima dan memeriksa produk.

Hasil Evaluasi

  • Jika produk memenuhi syarat untuk diganti, kami akan mengganti barang tersebut tanpa biaya tambahan kepada Anda.
  • Jika produk tidak memenuhi syarat untuk diganti, kami akan menyampaikan alasannya dan mendiskusikan opsi yang tersedia dengan Anda.

Pengecualian

Garansi ini tidak mencakup masalah yang disebabkan oleh kondisi, kegagalan fungsi, atau kerusakan yang tidak disebabkan oleh cacat material atau pengerjaan. Garansi ini juga tidak mencakup produk yang telah dimodifikasi atau digunakan untuk tujuan lain selain yang dimaksudkan.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami di:

Kami di AQUAQUICK berdedikasi untuk memastikan kepuasan Anda dengan produk kami dan akan berusaha untuk menyelesaikan masalah apa pun sesuai dengan Kebijakan Garansi & Penggantian.